L'annulation : une réalité du secteur événementiel
Statistiquement, 3 à 5% des mariages sont annulés ou reportés chaque année. Pour un prestataire qui a bloqué une date 12 mois à l'avance, l'impact peut être considérable si la clause d'annulation du contrat n'est pas bien rédigée.
Vos droits selon le Code civil
En droit français, si le client annule une prestation pour laquelle un contrat a été signé et un acompte versé, vous avez le droit de conserver cet acompte. Au-delà, si vous pouvez prouver un préjudice (date bloquée, devis refusés), vous pouvez demander des dommages et intérêts.
La bonne structure de clause d'annulation
Grille dégressive recommandée :
- Annulation à plus de 6 mois : restitution de l'acompte, ou avoir valable 1 an
- Annulation entre 3 et 6 mois : acompte conservé (30 à 50% du total)
- Annulation entre 1 et 3 mois : 60 à 80% du total facturé
- Annulation à moins de 30 jours : 100% du total facturé
Que faire le jour de l'annulation ?
- Accusez réception par écrit (email suffit)
- Envoyez une facture d'annulation selon votre contrat sous 48h
- Libérez la date pour d'autres clients sur votre profil DYGI
- Proposez un report si les mariés vous le demandent (avec un avenant au contrat)
Se protéger pour l'avenir
Exigez toujours un acompte de 30 à 50% à la signature. Ne bloquez jamais une date sans contrat signé ET acompte reçu. Sur DYGI, le contrat et le paiement de l'acompte sont liés : impossible de confirmer sans les deux.